무료 완전한 고객 서비스 관리 소프트웨어
프레시데스크는 무료 고객 서비스 소프트웨어입니다. 많은 대기업들이 고객을 다루기 위해 사용하는 이 소프트웨어는 완벽한 관리 경험을 제공합니다.
서비스 통합
직원들의 팀으로 구성된 Freshdesk는 초기 접촉부터 최종 해결까지 간소화된 고객 서비스를 제공합니다. 고객 문의는 고객의 요구에 따라 기록되며 적절한 표준 메시지가 전송되거나 적절한 직원과 연결됩니다. 메시지는 긴급도에 따라 기록되며 소유자 또는 관리자가 미리 설정한 응답 또는 해결 시간표에 따라 응답 또는 해결 시간이 부여됩니다. 그런 다음 특정 부서 또는 직원에게 추가 설명을 위해 보낼 수 있습니다. Freshdesk의 디자인은 모바일 기기를 통해 직원 모니터링을 포함한 일관된 고객 경험을 제공하기 위해 대규모 기업에 더 적합합니다. 그러나 가장 기본적인 무료 패키지는 전문성을 추구하는 소규모 운영에도 어느 정도 가치를 제공합니다. 가장 유용한 기능을 대부분 포함한 패키지는 서비스를 사용하는 에이전트 수에 따라 가격이 가변적입니다.
더 큰 것은 더 나은 것을 의미합니다
프레시데스크는 가장 완벽한 고객 서비스 관리 서비스 중 하나입니다. 중심은 대기업이며, 부서 간 통합 서비스를 만들려고 노력합니다. 그러나 기본 무료 패키지에도 많은 것을 제공합니다.
Freshdesk에 대한 사용자 리뷰
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